KPI 是可衡量的值，是确定实现社交媒体目标有效性的关键。指标跟踪社交媒体业务流程的状态。
每个 KPI 也是一个指标，但并非所有指标都是 KPI。KPI 会随着时间的推移进行跟踪，并衡量您的成功。指标不是您的业务表现的指标；他们只是一个数字。
无论如何，让我们来看看您必须跟踪和监控的一些社交媒体 KPI：
- 订婚。
参与度衡量您在特定时间段内获得的点击、评论、分享、喜欢、品牌提及、个人资料访问和活跃关注者的数量。这些 KPI 可能因社交媒体平台而异。
- 抵达。
覆盖面是指有多少人在社交媒体上看到您的帖子。有时可能会产生误导。它不像订婚那样准确。要衡量您的覆盖面，您可以使用 KPI，例如关注者数量、展示次数、流量和受众增长率。
- 线索。
有喜欢和追随者很棒。但是您需要知道有多少关注者对您的公司或购买感兴趣。拥有许多不与您的品牌互动，也不打算在未来购买的追随者是没有用的。
从社交媒体衡量您的潜在客户对确保您的努力是值得的至关重要。如果您没有产生潜在客户，则您可能发布了不适当的内容，或者您可能不在正确的社交媒体平台上。
- 转换。
您需要知道有多少粉丝或关注者会转化为客户，或者采取您希望他们关注的任何所需行动。您的许多关注者可能是现有客户。不过，您需要知道有多少新的转化。
衡量转化率时要考虑的 KPI 显然是转化率、点击率、跳出率、每次点击费用、每千次展示费用和社交媒体转化率。
