社区经理是社交网络方面的专家，充当品牌与其受众之间的桥梁。因此，社区经理是品牌大使。他/她负责与潜在客户和现有客户打交道。
社区经理负责内容分发、社区支持和观众参与。他们还需要监控反馈并衡量您品牌的情绪。
社区经理负责您品牌在线社区的管理和发展。他们在线管理您品牌的声誉和传播。
许多人将社区经理的职责与社交媒体经理的职责混为一谈。虽然可能有一些领域是重叠的，但这两者是不同的角色，有着明显的区别。
社交媒体经理处理内容日历、创建帖子并专注于分析。然而，社区经理专注于制定社区准则并鼓励有关您的品牌的对话。社区经理的目标是让您的客户相互交谈。
最重要的是，社交媒体经理会细分您品牌的受众。但是，指导他们的社交媒体行动和交流的是社区经理。社交媒体经理制定战略。然而，社区管理者将其付诸实践。
无论如何，社区经理需要善于沟通技巧。他们还需要有同理心和很好的判断力来处理负面评论和投诉。更不用说他们需要组织起来并监控几个社交媒体平台上发生的事情。
以下是社区经理的职责：
- 定期监控和评估社交媒体网络。
- 管理社交媒体网络上的危机。
- 创建内容以吸引更广泛的受众。
- 回应来自您的数字社区的评论。
- 注意关于您的品牌的评论。
- 为您的品牌数字营销设计行动计划。
